一.我預(yù)測了力麗之死
在網(wǎng)上,看到了于磊先生的文章《減肥飲料減了力麗的命》。對此頗有感慨,2003年8月筆者在《糖酒快訊》上看到了力麗減肥飲料的報(bào)導(dǎo),報(bào)導(dǎo)說:減肥飲料力麗由于市場營銷遭遇挫折,從傳統(tǒng)渠道撤退到OTC渠道,希望能夠通過專業(yè)減肥渠道,獲得重新翻盤的機(jī)會(huì)。
看到記者的報(bào)道后,鉑策劃根據(jù)我們對于市場的判斷,寫了兩篇文章,發(fā)表在《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》,闡述了我們對于力麗前期運(yùn)作失敗的看法,同時(shí)對力麗將來的發(fā)展方向做了預(yù)測。在文章中我們斷定“力麗完了”,8個(gè)
月過后,這個(gè)近乎完美的產(chǎn)品,果然壽終正寢。 力麗為什么會(huì)死掉呢?力麗的死亡,對于企業(yè)運(yùn)作新產(chǎn)品,有什么借鑒意義呢?我們不妨以它為案例,看看新產(chǎn)品運(yùn)作必須重視的幾個(gè)問題。
二.對新產(chǎn)品開發(fā)者的忠告
1.對消費(fèi)者不了解不要做
現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)是過剩經(jīng)濟(jì),現(xiàn)代市場營銷是以消費(fèi)者需求為中心的營銷。正因?yàn)檫@樣,我們對消費(fèi)者是否足夠了解,決定這新產(chǎn)品上市后的命運(yùn)。
從力麗的市場營銷舉措來分析,在力麗上市之前,操盤手并沒有經(jīng)過很完善的消費(fèi)者調(diào)查,而是憑借以前操作減肥保健品的經(jīng)驗(yàn)在做市場。
減肥具有一定的私密性,而飲料消費(fèi)卻具有公開性,消費(fèi)者希望別人知道自己在減肥嗎?如果不是這樣,那么訴求就必須做出調(diào)整。遺憾的是,力麗卻錯(cuò)誤的采取了保健品的直接訴求功效方式。
2.資金不足不要做
產(chǎn)品上市以后要經(jīng)歷“成長期、導(dǎo)入期、成熟期、衰退期”這樣幾個(gè)階段。
像嬰兒在成年之前需要大人細(xì)心呵護(hù)一樣,新品上市后,需要廠家投入足夠的資源,來培育品牌成長。史玉柱先生上馬黃金搭檔項(xiàng)目之后,連續(xù)兩年虧損,累計(jì)投入超過3億元,才在2003年換來黃金搭檔成長為復(fù)合維生素第一品牌的結(jié)果。
拿破侖說:戰(zhàn)略性的預(yù)備隊(duì)是確保勝利的真正武器。力麗在上市之前,從銀行貸款2000萬元支持項(xiàng)目發(fā)展;即使遭遇挫折,力麗本來還有重整舊山河的機(jī)會(huì),但資本方卻抽走了資金,沒有了戰(zhàn)略儲(chǔ)備資金,再好的廚師也只能“巧婦難為無米之炊”!
3.策劃不充分不要做
營銷如戰(zhàn)爭,決不能打無準(zhǔn)備之仗!策劃準(zhǔn)備不夠,上市風(fēng)險(xiǎn)倍增。從力麗的市場行為看,可以看出前期的策劃很凌亂。
力麗上市之后,廣告語一直再變,最早的主廣告語是“喝飲料也能喝出好身材”,與此同時(shí)有“力麗減肥飲料,來到中國”,在廣告語沒有看到效果之后,又匆忙變成了“有品味不會(huì)老,喝力麗胖不了”,在不到半年時(shí)間內(nèi),力麗又推出了第四個(gè)廣告語“餐前飯后喝力麗”。
為什么廣告語一直變呢?原因很簡單,策劃沒有做好。相比而言,養(yǎng)生堂操作的“農(nóng)夫果園”,上市之后,在“喝前搖一搖”的電視廣告拉動(dòng)下,很快風(fēng)行起來。原因是什么呢?其廣告語與畫面高度統(tǒng)一、記憶度非常高的電視廣告是直接原因;而對消費(fèi)者充分了解、策劃工作到位,則是根本的原因。
很多中小企業(yè)上市之前,往往對策劃投入很少,對市場投入很大,殊不知,策劃迷失方向,再多的市場投入都是白費(fèi)。
4.沒有成功的樣板不要做
消費(fèi)品營銷是高風(fēng)險(xiǎn)的事業(yè),不管策劃怎么充分,營銷方案都需要經(jīng)過市場的檢驗(yàn)之后,才能向全國推廣。
力麗在開展全國招商之前,并沒有成功運(yùn)作的樣板市場,這樣即使招到了大量經(jīng)銷商,也只能解決產(chǎn)品的第一次銷售——從廠家的倉庫轉(zhuǎn)移到經(jīng)銷商的倉庫;而從經(jīng)銷商到消費(fèi)者之間漫長的征程,則無從解決。
先招商、后做市場,無疑于拔苗助長,除非廠家目的是圈錢,如果廠家有長遠(yuǎn)打算,這樣做的結(jié)果往往是“欲速則不達(dá)”,耗費(fèi)巨資建立的渠道,在半年內(nèi)就會(huì)土崩瓦解,讓產(chǎn)品喪失了寶貴的信譽(yù)。
5.時(shí)機(jī)不成熟不要做
只有生在15世紀(jì),哥倫布才有機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)新大陸,即使是好產(chǎn)品,也得選準(zhǔn)上市的時(shí)機(jī)。
曹劌論戰(zhàn),“一鼓作氣,再而衰,三而竭”,對于上市時(shí)機(jī)的準(zhǔn)確把握,是體現(xiàn)營銷操盤手營銷能力最高表征之一。
產(chǎn)品上市時(shí)機(jī)需要考慮兩個(gè)因素,一個(gè)是市場成熟度,另一個(gè)是產(chǎn)品消費(fèi)的淡旺季因素。撇開市場成熟度不提(減肥不存在市場成熟度問題),力麗在深圳市場的推廣2002年8月下旬才開始,電視廣告投入9月才開始,即使定位準(zhǔn)確,過了導(dǎo)入期,等待力麗的也將是長長的淡季。
6.團(tuán)隊(duì)實(shí)力不夠不要做
力麗由“營銷高手、管理者、投資人”組成的“鐵三角”為什么不堪一擊呢?
在導(dǎo)致力麗死亡的因素中,團(tuán)隊(duì)實(shí)力不足是最重要的原因。操盤手過于照搬減肥保健品操作經(jīng)驗(yàn),對力麗新品類的屬性認(rèn)知不夠;市場運(yùn)作缺乏清晰思路;招商之后對經(jīng)銷商不管不問,這些直接導(dǎo)致力麗上市失敗。
管理者也有責(zé)任,營銷操盤手失利后,管理者沒有給她總結(jié)教訓(xùn)的機(jī)會(huì)(經(jīng)歷過失敗的經(jīng)理人,其實(shí)更容易修正自己的思路,所以對于確實(shí)有能力的經(jīng)理人,應(yīng)該給予他們犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)),也沒有聘請更適合的操盤手(對于新品操作,除非能力確實(shí)不夠,否則換人并非最佳選擇),而是選擇了自己披掛上陣。鉑策劃在咨詢過程中發(fā)現(xiàn),很多失敗的企業(yè)驚人一致:對職業(yè)經(jīng)理人剛開始過度信任,到了最后絕對不信任,其實(shí)過度信任、絕對懷疑都無助于市場。
最后,在力麗遭遇市場困境時(shí),因?yàn)榉N種原因,投資人卻選擇了撤資,這無異于釜底抽薪,這在力麗走向死亡的過程中,投資人撤資無疑是一個(gè)分水嶺。
“任何一個(gè)系統(tǒng)的垮臺(tái),都是先從內(nèi)部開始”,力麗的死亡無疑給我們上了一課。
陳奇銳,上海鉑策劃(Pt.Marketing Co.,Ltd,Shanghai)首席策劃。為《銷售與市場》、《商界》、《中國經(jīng)營報(bào)》、《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》、《糖酒快訊》等權(quán)威媒體特約營銷撰稿人。上海鉑策劃是一個(gè)由豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、理論素養(yǎng)的營銷人員組成的專業(yè)功能產(chǎn)品營銷團(tuán)隊(duì),服務(wù)過的品牌有腦白金、腦黃金、巨能金巴開、肝復(fù)春、素問堂、南極人、黃金搭檔、遺尿停(國家一類新中藥)、日立電器等著名品牌。鉑策劃追蹤研究中國藥品、保健品、日化等行業(yè)近1000余種產(chǎn)品或服務(wù)品牌,專注于功能性產(chǎn)品的整合銳利營銷。本公司2004年第一季度《營銷天下》已經(jīng)出版,請到公司網(wǎng)站填寫申請表。聯(lián)系電話:021-68889982、021-68889983;網(wǎng)址:http://www.ptmkt.com;電子郵件:pm@ptmkt.com